CONDICIONES DE ENTREGA: LUGAR, PLAZO Y GASTOS

LUGAR El usuario elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido entre los ofrecidos en la web salvo limitaciones temporales. La cooperativa se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el usuario. Las entregas se efectuarán en el territorio de España pero limitado al área metropolitana de Barcelona. Fuera de éste área no se realizan entregas.

Puede informarse del estado de su pedido en nuestra web o poniéndose en contacto con nosotros al teléfono y/o correo de seguimiento facilitado en el pedido.

Si no pudiera entregarse, por estar el usuario ausente,  se advertirá al usuario mediante un aviso o llamada telefónica para concretar la nueva entrega. Si, transcurridos cinco (5) días naturales desde la fecha del aviso, el usuario no se ha puesto en contacto con el CAU para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de la Cooperativa y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno si los hubiere, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

PLAZOS.- Las entregas se acuerdan con el usuario/a.

Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes no Festivos. No se hacen entregas los Sábados, Domingos o Festivos salvo acuerdo previo. Los pedidos recepcionados los viernes se entregarán a partir del siguiente día no festivo.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible. La entrega corre por cuenta del destinatario.

GASTOS DE ENTREGA. Según tarifa, cuantía del pedido y acuerdos entre usuaria y el CAU.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad, sin indemnización en beneficio del usuario si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al usuario, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

PAGO Una vez decididos los productos y guardados en el carrito, el cliente acepta inicial el proceso de compra y pago del precio. En este momento, el usuario podrá escoger entre las opciones de pago la que más le interese:

TRANSFERANCIA BANCARIA La sociedad sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. La transferencia deberá realizarse al siguiente nº de cuenta del beneficiario: XXX - XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX, indicando: nombre completo y nº de pedido.

Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco soporte papel o digital) a nuestro correo electrónico: tenda@elcaucoop.com. El tiempo de entrega del pedido contará a partir de la confirmación de la recepción de la transferencia.

CONTRAREEMBOLSO Consiste en pagar el pedido a la recepción del mismo, en su propio domicilio, bien en efectivo o con tarjeta en un TPV portátil.

Cuando, por cualquier motivo, no sea posible realizar el cargo del importe debido, el proceso de venta se anulará automáticamente y el contrato de venta se dará por terminado. Se le informará automáticamente de esta situación mediante un e-mail o llamada telefónica.